Tworzę i realizuję działania marketingowe 🟢 Eventy 🟢 Wydarzenia jubileuszowe🟢 Szkolenia 🟢 PR 🟢 Savoir-vivre w biznesie ⛳️ biznestrendy.pl Bydgoszcz. Pracodawcy RP, +2 more Savoir-vivre w biznesie - konferencje, szkolenia, webinary. Książka mojego autorstwa "Kulturalnie w social media" dostępna na ewabrok.pl Szczecin. Szymon Negacz Tomek Wawruszczak posted images on LinkedIn. Profesjonalne usługi reklamowe - fotografia i projekty graficzne - relacje z eventów live (YT) - teledyski/klipy Networking event in Wroclaw, Poland by Biznes Toastmasters Wrocław on Tuesday, February 1 20225 posts in the discussion. Nie chcę popadać w banał, dlatego zamiast pisać frazesy chciałbym jedynie polecić Państwu książkę, która wywarła ogromny wpływ na moje myślenie. To „Czesałam ciepłe króliki” - rozmowa p. Dariusza Zaborka z p. Gawlikowską-Świerczyńską, w czasie II wojny światowej więźniarką obozu w Ravensbruck. View the profiles of professionals named "Ewa" on LinkedIn. There are 63300+ professionals named "Ewa", who use LinkedIn to exchange information, ideas, and opportunities. OTheJ. Test z dress code * Koszule w garderobie męskiej powinny być: najlepiej białe najelegantsze i najmodniejsze są te w kratkę i paski jednolite, w delikatnych pastelowych kolorach * Rękawy koszuli powinny być wyprasowane w kant tak nie * Obowiązują następujące zasady dotyczące noszenia koszul: dopuszczalne są koszule z krótkim rękawem, ważne jednak żeby była w odpowiednim kolorze i elegancka eleganckie są tylko koszule z długim rękawem, a te z podwójnym mankietem powinny wystawać ok. 2 cm spod mankietu marynarki koszula z pojedynczym mankietem nie powinna wystawać spod marynarki * Strój typu „biała muszka” (white tie) dla mężczyzny oznacza: ubranie smokingu ubranie fraka ubranie eleganckiego garnituru w kolorze czarnym * Krawat powinien sięgać połowy klamry paska tuż za pasek tuż przed pasek * Według etykiety biznesu obowiązują następujące zasady dotyczące noszenia rajstop: najodpowiedniejsze rajstopy do biura to każde w stonowanych kolorach. Gdy jest ciepło nie musimy nakładać rajstop do biura najodpowiedniejsze rajstopy do biura to rajstopy w kolorze cielistym. Niedopuszczalne jest przyjście do pracy z gołymi nogami. * W biurze dopuszczalne są eleganckie klapki lub sandały z odkrytymi palcami lub piętami jeśli buty są eleganckie to takie obuwie jest dopuszczalne ta, jeśli nie mamy żadnych formalnych spotkań tego dnia nie powinno się nosić takiego obuwia do pracy * Dopuszczalne jest pokazanie się w pracy bez makijażu tak jeśli nie mamy żadnych spotkań służbowych nigdy, zawsze wymagany jest delikatny makijaż etykieta biznesu nie ustosunkowuje się do tego * Strój typu „czarna muszka” (black tie) w przypadku kobiet oznacza: mniej oficjalny niż „biała muszka” i oznacza ubranie długiej sukni lub kostiumu ubranie „małej czarnej” ubranie się na czarno, bez znaczenia jakiego rodzaju będzie to ubranie * zgodnie z etykietą biznesu najodpowiedniejszymi kolorami w garderobie biznesowej są: biel i czerń wszystkie kolory z gamy barw ciepłych stonowane kolory z gamy barw zimnych Savoir vivre pochodzi z języka francuskiego i oznacza „wiedzieć jak żyć”. Jest to zbiór reguł grzecznościowych, które określają zasady postępowania w życiu (etykieta towarzyska) i pracy (etykieta biznesowa) oraz podpowiadają jak radzić sobie w różnych sytuacjach. Specjalnie dla portalu Edyta Walęciak-Skórka wskaże na co trzeba zwrócić uwagę w kontaktach biznesowych. Edyta Walęciak-Skórka to wykwalifikowany menedżer, trener, coach, mentor oraz mówca. Pierwsza w Polsce Projektantka Przyszłości. Promotorka rozwoju osobistego i otwartości na zmiany. Właścicielka Centrum szkoleniowo – coachingowego „Wyższy Poziom” i Akademii Projektantek Przyszłości, przybliży nam jak tak naprawdę powinien wyglądać savoir vivre w biznesowym towarzystwie. Na co powinno się zwracać uwagę podczas organizowanych spotkań formalnych i tych nieco mniej, ale które również wpływają na wizerunek firmy, pracodawcy czy pracownika. Zobacz także Makijaż, rozmowy, spotkania z ekspertkami - to będzie weekend należący do kobiet. Sprawdźcie gdzie warto się wybrać Modowe trendy wkraczają do akcji, ale czy są mile widziane w biznesie? Linkedin - tu liczy się profesjonalizm. Sprawdź jak tego dokonać Współczesny savoir vivre to znacznie więcej niż zakazy i nakazy. To sposób wyrażania siebie i swoich intencji z jednoczesnym poszanowaniem wartości i potrzeb drugiego człowieka. W takim razie sprawdźcie na co trzeba zwrócić uwagę. Precendencja biznesowa Precedencja określa porządek pierwszeństwa czyli kto jest ważniejszy. - W etykiecie towarzyskiej pierwszeństwo mają zawsze osoby starsze przed młodszymi, kobiety przed mężczyznami, a małżeństwa przed pojedynczymi osobami, natomiast w biznesie pałeczka pierwszeństwa należy zawsze do osoby która zajmuje wyższe stanowisko, bez względu na wiek i płeć - tłumaczy Edyta Walęciak -Skórka. Najważniejsze jest przywitanie Przy powitaniu pierwsza kłania się osoba zajmująca niższe stanowisko, ale jako pierwsza rękę wyciąga osoba ważniejsza w hierarchii. W przypadku, gdy spotykają się osoby na równorzędnym stanowisku, wtedy zaczynają obowiązać zasady etykiety towarzyskiej. Kiedy wręczyć wizytówki? - Wymianę wizytówek inicjuje osoba stojąca wyżej w hierarchii służbowej. O wizytówkę można poprosić tylko tę osobę, która już otrzymała naszą. Otrzymaną wizytówkę należy przeczytać, a następne włożyć do wizytownika. Nie przeczytanie wizytówki lub włożenie jej do kieszeni jest oznaką braku szacunku dla jej właściciela. Jeżeli chcemy umieścić dodatkowe informacje na wizytówce zawsze robimy to na jej głównej części. Wizytówki wymienia się na koniec spotkania, jednak dopuszczalna jest wymiana wizytówek na początku spotkania - wyjaśnia Edyta Walęciak-Skórka. Miejsce w samochodzie słóżbowym W samochodzie służbowym najważniejsze miejsce jest na tylnej kanapie z prawej strony. Na drugim miejscu jest siedzenie za kierowcą, a na trzecim miejsce środkowe. Czwarte co do ważności jest miejsce obok kierowcy. W przypadku gdy kierowcą jest szef, to wtedy najważniejsze miejsce jest obok niego. Dress Code O ile zachowanie i maniery to najważniejsza cześć biznesowego savoir-vivre to równie ważny jest wygląd zewnętrzny inaczej dress code. Dress code dla mężczyzn Pod marynarkę zakładamy zawsze koszulę z długim rękawem. Mankiet koszuli powinien wystawać 2 cm spod stojącego mężczyzny powinna być zapięta (jeśli jest zapinana na trzy guziki to dwa górne lub jeden środkowy, jeśli na dwa, to jeden górny). Gdy mężczyzna siada to rozpina marynarkę - dodaje pani Edyta. W kamizelce nie zapinamy ostatniego, dolnego guzika. Do krawatu zakładamy zawsze koszulę z długim rękawem. Krawat ma się kończyć w połowie klamry od paska przy spodniach. Powinien być wiązany ręcznie. Poszetka powinna być w innym kolorze niż krawat. Skarpety do garnituru powinny skrywać całą łydkę, by przy założeniu nogi na nogę nie było widać gołego ciała. Do stroju wizytowego zakłada się skórzane, sznurowane półbuty na cienkiej podeszwie, wypastowane. Dozwolona biżuteria to obrączka, spinki do koszuli i zegarek. Zegarek powinien mieścić się pod mankietem koszuli - wyjaśnia promotorka rozwoju osobistego. Dress code dla kobiet Do żakietu można założyć zarówno koszulę jak i gładki top. Przykryte powinny zostać ramiona oraz zasłonięte plecy. Dekolt maksymalnie do środka mostka. Spódnica nie może być krótsza ani dłuższa niż 6 cm licząc od środka kolana. Obowiązkowo do spódnicy i sukienki zakładamy gładkie, cieliste rajstopy lub pończochy. Buty mają zakrywać palce i piętę. Powinny być na obcasie około 3-6 cm. Bielizna powinna być niewidoczna. Ubranie powinno być dopasowane, ale nie obcisłe. Dodatki delikatne podkreślające profesjonalny wizerunek - dodaje Lunch biznesowy O czym należy pamiętać w trakcie lunchu biznesowego? W restauracji nie zdejmujemy marynarki. Kobieta gdy siada do stołu małą torebkę trzyma na kolanach (nie na stole), a dużą na podłodze pod lub obok krzesła. Nie pomagamy kelnerowi w rozstawianiu posiłków lub sprzątaniu po wycieramy sztućców serwetką. Gdy upadnie nam sztuciec na podłogę nie schylamy się po niego, tylko przywołujemy kelnera. Serwetę z materiału rozkładamy na kolanach. Po skończonym posiłku odkładamy ją obok nakrycia. Jeśli w trakcie posiłku musimy odejść od stołu serwetę odkładamy na poręcz krzesła lub siedzisko, to sygnał dla kelnera, że jeszcze nie skończyliśmy posiłku. Po posiłku odkładamy sztućce na talerzu „na godzinę piątą dwadzieścia”. Widelec leży ząbkami do góry, nóż ostrzem w stronę widelca. Pieczywo nabieramy widelcem. Kieliszek do wina trzymamy za nóżkę. Toast wznosimy tylko lampką szampana lub czerwonego wina. Nie korzystamy przy stole z wykałaczki. Możemy to zrobić w łazience. Telefon komórkowy powinien być wyciszony podczas spotkania - dodaje. Warto również przypomnieć o skrótach stosowanych na zaproszeniach – proszę o odpowiedź czy Pan (Pani) only – proszę o informację gdyby nie mógł Pan (Pani) przybyć. Brak informacji oznacza potwierdzenie - należy przybyć – dopuszczalny jest kwadrans spóźnieniaP. M. – ku pamięci. Zaproszenie wysłane dla przypomnienia, wcześniej zostało ono potwierdzone w rozmowie osobistej lub telefonicznej. Nie wymaga potwierdzenia. informal (ang.) – obowiązuje strój wizytowy – mężczyznę obowiązuje ciemny garnitur, kobietę sukienka wizytowa lub koktajlowablack tie (ang.) czarna muszka – mężczyznę obowiązuje smoking, kobietę sukienka koktajlowa lub wieczorowawhite tie (ang.) – biała muszka – zobowiązuje do jak najwyższej elegancji: mężczyzna – frak, kobieta – suknia wieczorowa lub – (ang.) – do Twojej informacji –prośba o dyskrecję - Savoir vivre to prawdziwa sztuka, dlatego warto ją poznać i wdrożyć w życie. Dzięki niej będziemy mogli łatwo zakomunikować światu naszą wysoką kulturę osobistą jak również bez problemu odnajdziemy się w każdej, nawet najtrudniejszej sytuacji - dodaje Edyta Walęciak-Skórka właścicielka Centrum szkoleniowo - coachingowego „Wyższy Poziom” A Wy stosujecie savoir vivre biznesowy? Czy jest to dla Was zupełna nowość?  Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu nie ponosi odpowiedzialności za ich treść. Savoir-vivre to znajomość obowiązujących zwyczajów, form towarzyskich i reguł grzeczności funkcjonujących w danej grupie. Czy znasz je lepiej niż Lady z filmu ,,Zakochany Kundel”? Savoir-vivre to znajomość obowiązujących zwyczajów, form towarzyskich i reguł grzeczności funkcjonujących w danej grupie. Czy znasz je lepiej niż Lady z filmu ,,Zakochany Kundel”? Przekonaj się, na ile jesteś osobą kulturalną i czy wiesz jak się zachować w danej sytuacji. Przekonaj się, na ile jesteś osobą kulturalną i czy wiesz jak się zachować w danej sytuacji. Zasady savoir-vivre podobno znają wszyscy. To takie proste, wystarczy traktować innych jakbyśmy chcieli, aby do nas się odnoszono. Czyżby? Przekonajmy się, czy przejdziesz ten test za pierwszym razem. Zasady savoir-vivre podobno znają wszyscy. To takie proste, wystarczy traktować innych jakbyśmy chcieli, aby do nas się odnoszono. Czyżby? Przekonajmy się, czy przejdziesz ten test za pierwszym razem. Savoir-vivre, czyli sztuka dobrego życiaSavoir-vivre to nic innego jak przewodnik, który uczy znajomości dobrych obyczajów i manier, kultury języka oraz reguł grzecznościowych. Wszystko to ma nam pomóc w sytuacjach towarzyskich. W tłumaczeniu z języka francuskiego termin ten oznacza sztukę życia. Można więc rozszerzyć perspektywę i uznać, że chodzi tu nie tylko o dobre zachowanie podczas uroczystych spotkań, ale kierowanie się pewnymi zasadami w życiu codziennym. Cechy takie jak: punktualność, uprzejmość, tolerancja, życzliwość i umiejętność słuchania świadczą wiele o człowieku i jego sposobie życia. Wpływają również na jego obraz w społeczności, w której funkcjonuje. Wiedzę tę propagował już w 1788 roku Baron von Knigge. Książka „O obchodzeniu się z ludźmi”, w której opisuje tzw. życiowe zasady, była najbardziej znaną pozycją w jego twórczym dorobku. A jeśli już o poradnikach mowa, to warto wspomnieć o pozycji z 1922 roku, której autorką jest Emily Post. „Etiquette in Society, in Business, in Politics and at Home” to zbiór zasad i dobrych manier w odniesieniu do różnych aspektów życia. W jednym z rozdziałów autorka opisuje, jak ważne jest pierwsze wrażenie w kontaktach biznesowych. Późniejsze poradniki rozwinęły temat o kolejne reguły obowiązujące w środowisku pracy. Oprócz tego, jak zachować się na służbowym spotkaniu oraz jak wygląda biznesowa hierarchia, jest też wiele innych kwestii, o których traktuje etykieta. To pojęcie o wiele szersze, niż mogłoby się wydawać. Co prawda niektóre zasady kulturalnego zachowania się nie zmieniły, ale są też reguły dostosowane do współczesnych czasów. Jak powinien wyglądać poprawie skonstruowany mejl? Czy wypada odebrać telefon na ważnym spotkaniu, a co z SMS-ami? Komunikacja poprzez pocztę elektroniczną bądź telefon stała się normą, a często narzędzia te wypierają bezpośredni kontakt. Tego nie unikniemy, ale możemy zrobić dużo więcej, by usprawnić przepływ informacji oraz sprawić, by biznesowa komunikacja była zgodna z zasadami savoir-vivre. Kanony w biznesie, czyli praca na poziomieW środowisku biznesowym funkcjonują pewne kanony, które odnoszą się do służbowych sytuacji. Zastosowanie tych zasad przez pracowników korporacji, ale i mniejszych firm świadczy o profesjonalizmie i szacunku do klientów. Na co więc warto zwrócić szczególną uwagę? Komunikacja telefonicznaNie da się ukryć, że rozmowy telefoniczne są częścią biznesowych kontaktów. Jednak to, w jaki sposób komunikujemy się za pomocą smartfonów, również ma bardzo istotne znaczenie. Oto kilka kwestii, których powinniśmy przestrzegać: Jeśli dysponujemy telefonem służbowym, w pierwszej kolejności po rozpoczęciu rozmowy podajemy swoje imię i nazwisko oraz nazwę firmyW sytuacji, gdy rozmowa telefoniczna została przerwana bądź nie zdążyliśmy odebrać telefonu, oddzwania osoba, która próbowała nawiązać kontaktPodobnie jak podczas bezpośredniej konwersacji obowiązują nas pewne reguły – nie wchodzimy w słowo rozmówcy, nie przerywamy wypowiedzi drugiej osoby. Staramy się też zwrócić uwagę na ton głosu – powinien być spokojny i przyjaznyRozmowy telefoniczne prowadzimy w godzinach 9-18. Poszanowanie czasu innych osób to bardzo ważny aspekt w biznesowym savoir-vivre. Dlatego też, jeśli nasz rozmówca jasno nie określił, że oczekuje kontaktu w godzinach wieczornych lub o wczesnym poranku – nigdy nie powinniśmy telefonować w tych porachPodsumowanie rozmowy to kolejny kluczowy punkt. Chodzi tu o zebranie wszystkich istotnych informacji i uzgodnień, które zostały podjęte podczas konwersacji. Możemy również umówić się na kolejną rozmowę w celu dokonania dalszych ustaleń. Termin najlepiej wpisać do kalendarza i bezwzględnie go przestrzegaćPodczas spotkań biznesowych nigdy nie kładziemy telefonu na stole. Dźwięki w smartfonie powinny być wyciszone, a w trakcie rozmowy nie powinno się sprawdzać przychodzących powiadomień ani odbierać połączeń. Może to być odebrane jako oznaka braku szacunku i arogancji. Wszystkie pilne sprawy załatwiamy przed rozpoczęciem spotkania. Jeśli czekamy na bardzo ważny telefon, trzeba poinformować o tym naszych rozmówców. Savoir-vivre w biznesie odnosi się do różnych aspektów komunikacji. Zasady kulturalnych korespondencji dotyczą również SMS-ów. Są one traktowane jako krótka forma listu, dlatego najważniejszą zasadą jest tutaj zwięzłość i podanie konkretnych, najważniejszych informacji. Istotną kwestią jest także przestrzeganie zasad poprawności językowej – pamiętajmy o stosowaniu wielkich liter, interpunkcji i znaków diakrytycznych. Zwracajmy uwagę również na to, by na końcu wiadomości podać swoje imię, nazwisko oraz nazwę firmy. Jeśli chcemy uprzedzić klienta o tym, że spóźnimy się na spotkanie – nigdy nie róbmy tego wysyłając wiadomość tekstową. To wyraz braku szacunku. Zadzwońmy i kulturalnie przeprośmy za opóźnienie. NetykietaBiznesowa komunikacja w dużej mierze opiera się na korespondencji za pomocą poczty elektronicznej. Zbiór zasad odnoszący się do poprawnego zachowania w sieci jest określany mianem netykiety. W jej obrębie panują określone reguły, które dotyczą poprawnego konstruowania mejli. Oto kilka najważniejszych kwestii, które warto wziąć pod uwagę: Tytuł – to bardzo ważny punkt, od którego rozpoczynamy pisanie mejla. Powinien być krótki i określać czego dotyczy treść wiadomościPrzed naciśnięciem przycisku wyślij, dokładnie sprawdzamy treść i skupiamy się na tym, aby zdania były skonstruowane zwięźle i zgodnie z zasadami poprawności językowej. Szukamy ewentualnych literówek, sprawdzamy przecinki. Pamiętajmy również o zasadach pisowni wielką i małą literą oraz zwrotach grzecznościowych i dzieleniu tekstu na akapity. Mejl ma być czytelny i pozbawiony błędów stylistycznych, gramatycznych i ortograficznychW korespondencji zbiorowej ukrywamy adresatów – szanujemy i dbamy o prywatność innych osóbDługie mejle nie są wskazane. Często obniżają skuteczność komunikacji. W sprawach, które wymagają szczegółowego omówienia danej kwestii, efektywniejszym wyborem okaże się bezpośrednie spotkanieJeśli chcemy zwrócić szczególną uwagę odbiorcy, możemy zastosować boldowanie. To o wiele lepszy wybór, niż pisanie wielkimi literamiEtykieta biznesowa wymaga, aby na korespondencję reagować szybko. Odpowiedź na mejla powinna zmieścić się w czasie 24h. Jeśli będziemy zwlekać z odpowiedzią, osoba, która oczekuje na feedback może poczuć się zignorowana. Aby nie dopuścić do takiej sytuacji, poinformujmy chociażby krótką wiadomością, że otrzymaliśmy mejla. Kiedy sprawa wymaga wyczerpującej odpowiedzi będziemy mieć czas na przemyślenie, a nasz odbiorca nie poczuje się zlekceważony. Kanony biznesowych spotkańSavoir-vivre w biznesie dotyczy w głównej mierze tego, w jaki sposób zachowywać się podczas spotkań z pracownikami i klientami firmy. Standardy zachowania są niezmienne – powinniśmy czuć się swobodnie, a jednocześnie swoją postawą prezentować dobre maniery. Pierwsze wrażenie jest kluczowe w kontaktach biznesowych, dlatego aby dobrze zaprezentować się na zewnątrz, należy pamiętać o kilku podstawowych zasadach: Pamiętajmy o precedencji, czyli hierarchii, jaka obowiązuje w korporacyjnym środowisku. Porządek pierwszeństwa jest ściśle ustalony i określa sposób zachowania podczas biznesowych kulturze organizacji to osoba, która zajmuje najwyższe stanowisko ma pierwszeństwo. Nie ma tu znaczenie jej wiek ani powitań, osoba, która zajmuje niższe stanowisko kłania się jako pierwsza, zaś o tym czy podać rękę decyduje ten, kto zajmuje wyższą pozycję w biznesowej hierarchii. Kiedy spotkanie dotyczy osób na równorzędnych stanowiskach – wówczas stosujemy się do zasad etykiety na spotkaniu biznesowym znajduje się osoba spoza firmy, obowiązuje inna reguła. Klient jest najwyższej w hierarchii i stoi nad menadżerami i szefami firmy. W związku z tym powitanie leży po stronie pracowników, ale to klient decyduje o wyciągnięciu nowego pracownika w firmie należy do obowiązków szefaWizytówki wręczamy dopiero pod koniec spotkania. Wymianę rozpoczyna osoba, która jest wyższa rangą. Powinno się podawać ją w taki sposób, by osoba obdarowana mogła od razu ją odczytać. Warto zatrzymać na niej wzrok na kilka chwil, po czym schować do wizytownika. O wizytówkę można poprosić tylko wówczas, gdy rozmówca już otrzymał naszą. Profesjonalny wizerunekWpływ na to, w jaki sposób jesteśmy odbierani w biznesowym środowisku, ma przede wszystkim znajomość etykiety oraz dobre maniery. Istotnym czynnikiem podczas budowania zaufania i dobrego pierwszego wrażenia ma również nasza postawa. Na profesjonalny wizerunek składa się także ubiór. Powinniśmy więc uwzględnić następujące zasady dress code’u: Minimalizm i elegancja idą w parze. Ubiór powinien być schludny, ubrania czyste i wyprasowane, a krój dopasowany do sylwetki. Wybieramy kolory stonowane, klasyczne. Dodatki najlepiej dobierać z umiarem. W ten sposób budujemy profesjonalny wizerunek. Pamiętajmy, że strój ma być uzupełnieniem marki osobistej. Na pierwszym miejscu znajdują się nasze dobre maniery, kompetencje i chodzi o dress code dla mężczyzn, tutaj bardzo ważne jest przestrzeganie kilku zasad. Pod marynarkę zakłada się wyłącznie koszulę z długim rękawem. Marynarka powinna być zapięta na jeden guzik – a jej kieszenie opróżnione. Kiedy mężczyzna siada, powinien rozpiąć marynarkę. Czarny garnitur jest zarezerwowany wyłącznie na wyjścia wieczorne. Skarpety powinny zakrywać łydkę tak, aby w żadnej sytuacji nie było widać gołego ciała. Dopuszczalnymi dodatkami są: spinki do mankietów, obrączka oraz code dla kobiet opiera się na szyku i elegancji. Ramiona oraz plecy powinny pozostać zakryte, a dekolt minimalny. Pod marynarkę możemy założyć gładką bluzkę bądź koszulę. Jeśli nosimy spódnicę lub sukienkę – zakładamy cieliste rajstopy. Buty zakrywające palce i pięty, mogą być na obcasie około 3-6 cm. Kanony w biznesie – dobra organizacja pracy też się liczyOrganizacja pracy jest równie ważna, co stosowanie zasad biznesowego savoir-vivre. Dobrze zaplanowany dzień pracy, efektywne zarządzenie czasem, czytelny podział zadań oraz zachowanie porządku i ustalenie priorytetów to bardzo ważne punkty, które ułatwią przepływ informacji i zapewnią skuteczną realizację obowiązków oraz pomogą uniknąć opóźnień. Rzetelne wywiązywanie się ze zobowiązań i dotrzymywanie ustalonych terminów również ma wpływ na postrzeganie firmy na zewnątrz. Świadczy o jej profesjonalizmie i rzetelności. Aby komunikacja wewnątrz firmy oraz kontakt z inwestorami i klientami przebiegał w sposób skuteczny i bezproblemowy, bardzo ważny jest wybór profesjonalnego sprzętu. To klucz do poprawy wydajności i szybszego przepływu informacji. Czytelność dokumentów, jakość i szybkość przesyłanych plików mają ogromne znaczenie. Zadbaj o efektywną pracę i komfortowe warunki – postaw na profesjonalne produkty marki Canon. To urządzenia, które ułatwią organizację pracy, a tym samym spełnią założenia biznesowych kanonów. Oto polecane produkty marki Canon: Każda firma jest inna. Różni się sposobem zarządzania, zatrudnionymi pracownikami, wizją, realizowaną misją, czy posiadanym know how. Co zatem łączy wszystkie przedsiębiorstwa, które chcą osiągnąć sukces? To biznesowy savoir vivre. Składa się na niego zbiór pewnych zasad i standardów zachowań, którymi powinni się kierować wszyscy pracownicy firmy w różnych sytuacjach – ponieważ kultura panująca w firmie jest odbiciem kultury pracujących w niej ludzi. Savoir vivre, czyli dobre maniery w biznesie Umiejętność dobrego zachowania jest dziś ceniona na równi z wiedzą i inteligencją pracowników. Dlatego w każdej firmie powinny obowiązywać zasady savoir vivre’u. Mogą się one objawiać poprzez okazanie szacunku naszym współpracownikom i przełożonym, czy przez docenieni pracy innych. Mimo, że nie są nigdzie zapisane i ściśle określone, a pracownicy nie są formalnie zobowiązani do ich przestrzegania, warto dbać o to by każda osoba w organizacji starała się ich przestrzegać. Jakich zasad zatem warto przestrzegać, aby nasza organizacja była postrzegana, jako ta w której panuje powszechny szacunek i kultura? Dress code na spotkaniach biznesowych Po pierwsze odpowiedni, elegancki i schludny strój. Nie bez powodu przecież powstało przysłowie, że “jak nas widzą tak nas piszą”. A w przypadku spotkań biznesowych, kiedy reprezentujemy firmę, nasz ubiór staje się wizytówką całego przedsiębiorstwa i jest wyrazem szacunku do osób, z którymi się widzimy. Dlatego przy doborze stroju warto pamiętać o kilku kwestiach: strój powinien być czysty i wyprasowany, noszone rzeczy powinny być dobrane odpowiednio pod względem rozmiaru, najlepiej sprawdzają się zestawy ubrań w stonowanych kolorach – tylko jeden element może być wzorzysty np. krawat, apaszka, postaw na elegancję i klasykę – zamiast najmodniejszych jeansów załóż eleganckie spodnie i marynarkę, garsonkę lub garnitur. Powitanie Podczas witania się obowiązują proste zasady: wita się zawsze osoba, która wchodzi do danego pomieszczenia, a jeśli mijamy się na korytarzu lub przed wejściem do firmy to jako pierwsza wita się osoba, która zajmuje niższe stanowisko w organizacji. Sytuacja, wygląda nieco inaczej przy przywitaniu z podaniem ręki. Wtedy nasz przełożony(w tym również kobiety) pierwszy powinien wyciągnąć do nas rękę. Pamiętajmy, że jeśli siedzimy przy biurku, wypada wstać i nie podawać ręki zza niego. Z kolei sam uścisk dłoni powinien być pewny, nie za słaby i nie za mocny. A co w sytuacji, gdy mamy rękawiczki? Wtedy zdejmujemy je, gdy osoba, która wyciągnęła do nas rękę, również się na to zdecydowała. Czytaj także: Techniki sprzedaży a retoryka komunikacji „pierwsza szczęśliwa siódemka” Utrzymywanie hierarchii – wiek, czy stanowisko? Zgodnie z etykietą biznesu w pracy ważniejszy jest zawsze ten, kto ma wyższe stanowisko, bez względu na płeć, czy wiek. Zasada ta odnosi się jednak tylko do osób między, którymi zachodzi zależność służbowa. Szef danego działu, nie posiadający żadnych relacji służbowych z osobami z innych działów, powinien stosować wobec nich znane sobie zasady savoir vivre’u towarzyskiego, gdzie pierwszeństwo przysługuje osobom starszym i kobietom. Jest to jednak zasada budząca niekiedy problemy, zwłaszcza wśród osób zajmujących wysokie stanowiska w firmie, ponieważ chcąc zachować wszelkie zasady savoir vivre’u w pracy osoby te czują się dość nieswojo, gdy powinny usiąść np. przed osobami starszymi. Co wtedy? Zachować się zgodnie z etykietą biznesową, czy dobrymi manierami, które na co dzień stosujemy w towarzystwie? Przede wszystkim należy zdać sobie sprawę, że etykieta biznesowa jest częścią ogólnego savoir vivre’u. Stąd zachowanie, które świadczy o naszym szacunku wobec osób starszych lub kobiet może być znakiem naszej klasy oraz dobrego wychowania więc nie bójmy się pozostać mu wierni. Tytułowanie, a zwroty grzecznościowe W kontaktach biznesowych często stajemy przed wyzwaniem przedstawienia różnych osób podczas spotkań. W takiej sytuacji w szczególności należy pamiętać o tym, że: przedstawiając siebie nigdy nie podajemy swojego tytułu, przedstawiając osoby piastujące stanowiska zastępców należy pomijać zwrot “wice”, do osób, które nie posiadają specjalistycznych tytułów zawsze zwracamy się używając zwrotu grzecznościowego Pan, Pani, do osób, które kiedyś zajmowały stanowisko dyrektora, możemy zwrócić się używając tytułu pełnionej dawniej funkcji. Savoir vivre w komunikacji telefonicznej i mailowej Dziś, w świecie ograniczonych kontaktów biznesowych z powodu pandemii, ogromne znaczenie dla wizerunku firmy ma sposób w jaki piszemy maile bądź rozmawiamy przez telefon z naszymi klientami i współpracownikami. Do najważniejszych zasad savoir vivre’u w biznesie podczas komunikacji mailowej i telefonicznej należą: Unikaj błędów – pisząc maila staraj się stale sprawdzać, czy nie popełniłeś żadnego błędu ponieważ poprawnie napisany tekst, jest wyrazem szacunku wobec osoby, z którą korespondujemy oraz wyrazem naszego profesjonalizmu. Po sporządzeniu maila, warto przeczytać całość tekstu co pozwoli nam sprawdzić, czy jest on spójny i będzie zrozumiały dla naszego adresata. Bądź uprzejmy – zarówno podczas tworzenia maila, jak i rozmowy telefonicznej. Zwiększysz wtedy szanse na pozytywny odbiór Twojego komunikatu. Każdą rozmowę telefoniczną rozpoczynaj od przedstawienia siebie i swojej firmy. Pamiętaj również o tym, żeby powiedzieć w jakim celu dzwonisz. Upewnij się, czy Twój telefon nie przeszkadza rozmówcy i czy możecie w danej chwili porozmawiać. NIE JEDZ podczas rozmowy telefonicznej – warto zjeść coś wcześniej, aby nasz rozmówca nie słyszał delikatnych mlaśnięć w słuchawce 🙂 Jeżeli osoba, z którą próbujemy się skontaktować nie odbiera telefonu, najlepiej rozłączyć się po 6 sygnale i poczekać, aż do nas oddzwoni. Zanim zakończysz rozmowę bądź korespondencję upewnij się, czy jest jeszcze jakaś sprawa, w której mógłbyś pomóc. Zastosowanie powyższych zasad, powszechnie znanych jako biznesowy savoir vivre jest niezbędne w dzisiejszych czas jeśli chcemy rozwijać swoją firmę bądź karierę. Dbajmy więc o to, w jaki sposób odnosimy się do innych osób, z którymi spotykamy na się na co dzień w naszym miejscu pracy 🙂 Czytaj także: Feedback – jak można go wykorzystać do budowania pozytywnych relacji z pracownikami? Agata Ludwiczak Saleswise

savoir vivre w biznesie test